الجودة الشاملة والتحسين المستمر
رقم الاعتماد: 29251
اعتماد
تعريف المشاركين على اطارإدراك المفاهيم للإدارة الحديثة التي تقوم على مجموعة من الأفكار والمبادئ التي يمكن لأي منظمة أن تطبقها من أجل تحقيق أفضل أداء ممكن، وتحسين الخدمة على اختلاف مجالاتها ونشاطاتها, وتعريف المشاركين بالمهارات المعرفية والسلوكية اللازمة لتمكينهم من أسس وأساليب استخدام أدوات التحسين المستمر في تحسين العمليات وفق منهجية استراتيجية الكايزن Kaizen بكفاءة وفاعلية.
التعليقات (0)
في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
- فهم مفهوم الموائمة للاستعمال
- معرفة المستلزمات الضرورية للعمل بما يحقق الجودة للعاملين عند إنجاز أعمالهم
- التفاعل السريع مع الزبون لحل المشاكل غير المتوقعة من قبل العاملين
- التميز في السوق والحصول على الموقع التنافسي
- تحسين الجودة إلى تحسين كفاءة استغلال الموارد وتحسين كفاءة العملية الإنتاجية
- تحسين كفاءة الموارد والعملية الإنتاجية إلى تحسين المركز التنافسي إلى زيادة نسبة السعر/التكلفة.
- تحسين الجودة إلى زيادة رضا الزبون والى زيادة الحصة السوقية الذي بدوره يؤدي إلى زيادة العائد.
- التعامل مع التكاليف الناجمة عن محاولة معرفة إذا كانت المنتجات مطابقة للمواصفات المعتمدة
- شرح مفهوم الكايزن والتعرف على تاريخ تطور استراتيجية الكايزن.
- تحديد فلسفة الكايزن، وشرح العناصر الأساسية لبرنامج "كايزن".
- الإلمام بمنهجية التغيير باستخدام كايزن.
- استخدام المبادئ والمفاهيم الأساسية للكايزن لتحسين في موقع العمل.
- تحديد فوائد استخدام استراتيجية الكايزن.
- تطبيق عمليات التحسين في مواقع العمل Gemba Kaizen
- استخدام وتطبيق خطوات واستراتيجيات جامبا كايزن.
المحور 1 – الجودة
1 اجزاء
- أبعاد ومداخل الجودة
- الجودة والتحسين والإنتاجية
- المفاهيم الخاطئة عن الجودة
- تمارين وورشة عمل
المحور 2 - مفهوم إدارة الجودة الشاملة
1 اجزاء
- الجودة الشاملة .
- إدارة الجودة الشاملة
- مفاهيم إدارة الجودة الشاملة
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة
- تمارين فردية وجماعية
المحور 3 - متطلبات وأهداف إدارة الجودة الشاملة
1 اجزاء
- متطلبات إدارة الجودة الشاملة
- أهداف وفوائد إدارة الجودة الشاملة
- مجالات التغيير والبناء التنظيمي في إدارة الجودة الشاملة
- أبعاد إدارة الجودة الشاملة
- تمارين وورشة عمل
المحور 4 - مفاهيم أساسية في فلسفة الكايزن
1 اجزاء
- مفهوم الكايزن
- تاريخ تطور استراتيجية الكايزن
- فلسفة الكايزن
- أساس الكايزن
- العناصر الأساسية لبرنامج
- ورشة عمل ومناقشات
المحور 5 - منهجية التغيير باستخدام كايزن
1 اجزاء
- منهجية التغيير باستخدام الكايزن
- الأسس التي ينطلق منها الكايزن
- التحسين المستمر
- كيف نطبق الكايزن؟
- مفاهيم ومبادئ برنامج كايزن
- ورشة عمل
المحور 6 - التحسين في موقع العمل: ثقافة وفوائد استخدام استراتيجية الكايزن
1 اجزاء
- نظرية التغيير باستخدام كايزن
- عمليات الكايزن والتحسين في موقع العمل Gemba Kaizen
- استراتيجيات جامبا كايزن
- الفواقد السبعة – الأسباب والنتائج
- ورشة عمل جماعية شاملة كل البرنامج
0
0 مراجعات
