السعودية
مصر
الإمارات
كندا
مدير القوى العاملة المعتمد - Certified Workforce Manager
ماذا ينقصني؟" هو السؤال الذي يطرحه معظم مديري. إن تغطية جميع القواعد عبارة عن علم وفن -وتفصل دورة ورشة العمل هذه العملية بأكملها - بدءًا من جمع البيانات، إلى التنبؤ ، ووضع الميزانية، والجدولة، وما إلى ذلك. إننا نقوم بتضمين الدروس التي تفيد كل من الحاضرين المبتدئين والمتمرسين من أي مؤسسة.
التعليقات (0)
في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
• الالمام بمكونات الاستراتيجية الشاملة
• معرفة المصطلحات والمقاييس المستخدمة
• معرفة كيفية جمع البيانات الصحيحة في الوقت المناسب لتحسين العمليات
• تعديد مراحل مختلفة من التنبؤ والتخطيط والتحسين والتحليل
• حساب الاستخدام والانكماش
• التغلب على متلازمة "الأخ الأكبر" المرتبطة غالبًا بإدارة القوى العاملة
• الحصول على معلومات مفيدة على الفور ستوفر المال وتحسن تجارب العملاء وتعزز مهاراتك المهنية لوظيفة مركز الاتصال المهمة هذه.
- مقدمة في إدارة القوى العاملة
- أنت ومركزك
- المقاييس والعلاقات المتبادلة
- مكونات إدارة القوى العاملة
- جمع البيانات
- التوقع
- التخطيط والجدولة
- التحسين في الوقت الفعلي
- التحليل
