السعودية
مصر
الإمارات
كندا
محترف الأعمال المعتمد اتصالات الأعمال
يركز برنامج "اتصالات الأعمال" CBPTM Professional-Business Communication على بناء وترسيخ مهارات التواصل الفعالة في مجال الأعمال، وذلك من خلال تلك التدرب على استخدام أفضل الاستراتيجيات وأكثرها فعالية وتأثيرا من أجل الوصول إلى مرحلة الإتقان في مهارات التواصل بحيث تصبح تلك المهارات قيماً مغروسةً في نفس المتدرب وطبعاً غالباً على سلوكه.
التعليقات (0)
في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
- تحديد ما هو المقصود من الاتصال المهني.
- استنتاج أسس الاتصال المهني.
- تحديد العوائق المحتملة أمام الاتصال الفعال.
- تحديد الاستراتيجيات الناجحة للتغلب على تلك العقبات والمعوقات.
- مقارنة بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
- استنتاج المتطلبات الأساسية للاتصال الفعال.
- وصف العناصر الأساسية لكتابة الخطابات الرسمية في العمل.
- شرح أهمية تحليل الجمهور المستهدف من تحقيق التواصل الفعال.
- تحديد العناصر الرئيسية لهيكل الرسالة بطريقة نموذجية.
- تقييم دور الاتصال الكتابي.
- استنتاج مزايا الاتصال الكتابي الفعال.
- صياغة الكتابة الإبداعية المُقنعة.
المحور 1 - مقدمة للتواصل الاحترافي
1 اجزاء
- ما هو التواصل الاحترافي؟
- نموذج التواصل الاحترافي
- عوائق التواصل
- استراتيجيات لتخطّي عوائق التواصل
- التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظي
المحور 2 - هيكلة التواصل الاحترافي
1 اجزاء
- أسس التواصل
- تحديد الرسالة
- حلل جمهورك
- هيكلة مراسلاتك
المحور 3 - تطوير أسلوب الكتابة الاحترافية
1 اجزاء
- تحديد دور التواصل الخطيّ
- مزايا التواصل الخطي الفعال
- تطوير أسلوب الكتابة الفعال
لمحور 4 - أنواع الكتابة الاحترافية
1 اجزاء
- أشكال الرسائل والمذكرات
- الأخبار السارة والمراسلات الإقناعية
- تنسيق الرسالة الإقناعية
- تنظيم كتابة التقارير
- التواصل الإلكتروني
- التواصل عبر الإنترنت
- إرسال الرسائل النصية القصيرة عبر الهاتف المحمول
المحور 5 - الكتابة في الظروف الخاصة
1 اجزاء
- ما هي الكتابة اللبقة؟
- ما هي ضرورة الكتابة الإقناعية؟
- قواعد الكتابة اللبقة
- كتابة رسالة أخبار سيئة
- كتابة رسالة مقنعة
المحور 6 - تطوير مهارات التواصل الشفوي
1 اجزاء
- التواصل الشفهي الفعال
- مهارات التواصل الشفهي الفعال
- عناصر التواصل الشفهي الناجح
- أنماط الخطاب وأساليب الإلقاء
- الإصغاء الفعال والملاحظة
المحور 7 - الاحترافية في استخدام الهاتف لإنجاز الأعمال
1 اجزاء
- الاحترافية في استخدام الهاتف لإنجاز الأعمال
- الرد على الهاتف بلباقة
- التعامل مع المتصلين الفظين أو غير المهذبين
- التدقيق في المكالمات الهاتفية
- التحقق من الرسائل الصوتية والرد عليها
المحور 8 - التواصل غير اللفظي
1 اجزاء
- المظهر الخارجي الاحترافي
- التواصل غير اللفظي
- لغة الجسد
المحور 9 - تطوير مهارات العرض التقديمي الفعال
1 اجزاء
- ما هي أنواع العروض التقديمية؟
- القلق الناتج عن العرض التقديمي
- الملابس المناسبة للعروض التقديمية
- مقومات مرحلة الإعداد للعرض التقديمي (نقاط أساسية يرتكز عليها تحضير العرض)
- إرشادات خاصة باستخدام الوسائل البصرية
- أهمية استعمال التكنولوجيا في العرض التقديمي
- أهمية قائمة المراجعة للعرض التقديمي
المحور 10 - التضارب في الآراء أثناء التواصل الاحترافي
1 اجزاء
- فهم ماهية التضارب في الآراء
- دور القيم
- أساليب حلّ الخلافات
- اختيار الأساليب المناسبة لحلّ الخلاف
- استراتيجيات حلّ الخلافات
- الإصغاء الفعال
- تحديات تنوع الثقافات
0
0 مراجعات